在線娛樂場常見問題
注冊
如何注冊大發娛樂城帳戶?
在你們娛樂城注冊的時候能否填寫中文？
注冊的時候選錯了幣種，怎麼辦？
如何得到優惠代碼？
為何不能打開大發網站？
關於大發支持的貨幣簡稱的解釋？
我必須幾歲纔能夠玩真錢游戲？
游戲
大發娛樂城提供哪些游戲？
游戲的結果如何產生？
我如何纔能相信這些游戲是公正的？
你們在線游戲不是錄像吧？
我怎麼查詢自己最近的游戲牌局和下注啊？
當我玩在進行游戲的時候突然斷線會出現什麼樣的情況？
在下注之後，我突然改變了主意，我如何撤銷下注？
我在哪裡可以找到各種游戲的詳細說明？
賬戶
如何更改密碼？
如何更改個人注冊信息？
我想更改密碼或者注冊信息，但是帳戶中還有餘額怎麼辦？
明明記得輸入正確用戶名和密碼但為什麼系統提示用戶名或密碼錯誤？
遇到不能登入客戶端或無法登入“出納櫃臺”的情況怎麼辦？
如果嫌當前的投注額度小，是否可以申請到更高的投注臺面？
在娛樂模式中，我要如何纔能夠獲得更多的虛擬貨幣呢？
存取款
我如何纔能夠向我的帳戶存款？
人民幣玩家用借記卡方式如何存款？
用人民幣借記卡或者Payuniq方式存款的玩家如何提款？
你們都支持哪些借記卡存款？
在大發娛樂城使用信用卡是否安全呢？
人民幣帳戶可以用信用卡辦理存款嗎？
處理我的存款需要多長時間？
屏幕上顯示“提款正在處理”是什麼意思？
用信用卡存款的玩家如何提款？
我如何追查我所有的財務交易歷史記錄？
獎金與投注要求
可否申請不要獎金，怎麼操作？
得到獎金後是否可以立即提款？
如果不要獎金，是否可以隨時提款？
我的賬戶中已經沒有錢了，但未完成的投注怎麼辦？
沒完成投注要求可否提款？
積分與VIP
COMP點數是什麼？我如何積累？
用於兌換真錢的積分還可以用來提昇VIP級別嗎？
請問我的積分數在月中就已經達到昇級VIP的要求了，為什麼還不給我馬上昇級？
注冊
如何注冊大發娛樂城帳戶?
您需要先下載安裝並運行我們的游戲軟件，或直接點擊進入“網頁版游戲”，然後在其中選擇要創建“娛樂賬戶”或者“真錢帳戶”。請注意如果您想玩無需下載的娛樂場游戲，您需要設置您的瀏覽器允許我們網站彈出窗口。您可以在我們官方網頁上直接點擊“下載游戲”，或者通過聯系我們的QQ客服索取下載鏈接進行軟件的下載。注冊時請您使用拼音填寫完整真實的個人信息。大發娛樂城只允許一個家庭注冊一個真錢賬戶。
在你們娛樂城注冊的時候能否填寫中文？
因為我們采用的外國的系統，所以系統內暫時不支持中文輸入，請您用英文或者拼音填寫。
注冊的時候選錯了幣種，怎麼辦？
這種情況下您無需重新注冊，請您通過郵件或者在線聊天的方式聯系我們的客服人員，他們會幫您建立一個新幣種的賬戶，請注意，您的個人注冊信息，代理以及VIP級別都會保留在新幣種的賬戶中，但餘額、積分以及已經之前的游戲記錄等則會被清除。您原來幣種的賬戶也會關閉。
如何得到優惠代碼？
優惠代碼是由代理提供給其下線的玩家的，需要您在注冊時填寫。您填寫哪個代理的優惠代碼就會自動的注冊成為此代理的下線，同時也會享受此代理提供給下線玩家的優惠。
大發娛樂城本身不提供任何優惠代碼，所以您需要諮詢代理來索取相關代碼，沒有代理的則無需填寫。
為何不能打開大發網站？
因為我們的網站在某些國家或者區域可能被暫時屏蔽，所以致使您無法成功瀏覽，這種情況下請您聯系我們客服人員，客服人員會通過發送代理軟件給您等方式助您成功登陸網站，瀏覽我們的相關內容。
關於大發支持的貨幣簡稱的解釋？
CNY 人民幣
USD 美金
EUR 歐元
GBP 英鎊
MYR 馬幣 （馬來西亞貨幣）
SGD 新加坡元
THB 泰銖（泰國貨幣）
我必須幾歲纔能夠玩真錢游戲？
要玩真錢游戲，你必須年滿18歲。娛樂模式沒有年齡限制。
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游戲
大發娛樂城提供哪些游戲？
大發娛樂城目前提供80多種不同的游戲。我們有10種最受歡迎的游戲（百家樂、21點、加勒比撲克、娛樂城戰爭、骰子、基諾、牌九撲克、紅狗、輪盤和骰 寶），另外還有46種機器游戲（影像撲克機、4線影像撲克機、包括或者不包括累積獎金和獎金游戲的3軸和5軸吃角子老虎機），我們還在不斷增加新游戲。當有新游戲的時候，玩家將會自動得到通知。
游戲的結果如何產生？
大發娛樂城使用一套非常成熟的隨機數字生成器 (RNG) 來生成每一局游戲的結果。真錢游戲和娛樂游戲的結果都是由這一隨機數字生成器所產生的。在所有紙牌游戲中，像21點和百家樂，每副牌是在發牌之前就洗好的。
我如何纔能相信這些游戲是公正的？
大發娛樂城是在菲律賓注冊的，受到CEZA和第一卡格揚地區的管理。支付比例，也就是總彩金數和總投注額之比，將每月進行一次審計工作，審計由一家國際領先的財務和審計公司進行。支付比例將在大發娛樂城網站發布，這樣您可以相信游戲是公正和誠實的。
你們在線游戲不是錄像吧？
我們在線游戲中，牌桌旁邊電視中播放電視節目是美國CNN電視臺或者其他著名電視臺全球同步播放的節目，並且玩家隨時可以和我們美女荷官聊天（英文）。
我怎麼查詢自己最近的游戲牌局和下注啊？
您可以通過您游戲界面內的“菜單”選項，選擇“游戲記錄”來查看自己的游戲歷史紀錄，也可以通過在線聊天或者郵件的方式諮詢我們的客服人員，他們會幫您查詢。
當我玩在進行游戲的時候突然斷線會出現什麼樣的情況？
由於國際網絡的連接故障由多種原因引起，而這並非我們所能控制，因此我們開發了一套成熟的非正常斷網處理機制，這可以在出現這一情況的時候保護玩家的利 益。 由於某些原因，你在游戲中突然斷線，請不要驚慌。如果您不能重新連接到大發娛樂城，您將在一段時間之後退出登錄。您可以晚些時候連接大發娛樂城，像平常一樣登錄。如果您在退出登錄之前重新連接，您重新連接之後看到的將是您斷開連接的時候所玩的游戲。在線百家樂游戲中如果出現了斷線問題，如果投注成功，在重新登錄並恢復鏈接後將會直接出現結果。玩家可以在游戲記錄中查看。如果投注沒有被確認，那麼只會返還本金。在21點、骰子和影像撲克中，當您重新連接大發娛樂城的時候，您將自動回到游戲中斷時的階段，因此您可以從您離開的時候重新開始，決定您下一步該怎麼做，就跟在一輪游戲中一樣。在吃角子老虎機和輪盤游戲中，如果玩家在游戲開始之後斷線，您可以再次登錄娛樂城，點擊“游戲歷史”按鈕查看游戲結果。
在下注之後，我突然改變了主意，我如何撤銷下注？
在像21點、輪盤、骰子和百家樂游戲中，在您希望撤銷下注的籌碼上面點擊鼠標的右鍵。在輪盤中，您也可以點擊“清除下注”按鈕撤銷您在賭臺上所有的下注。 在吃角子老虎機和影像撲克中，點擊“取錢”按鈕將您的硬幣從機器中轉入您的帳戶中。如果還有硬幣存留在機器中，不用擔心，當您離開游戲的時候，他們會自動 返回到您的帳戶中。
我在哪裡可以找到各種游戲的詳細說明？
在下載我們的娛樂城軟件中內建了“幫助”文檔。您只需要在娛樂城大廳中點擊幫助按鈕就可以得到所有娛樂城游戲完整的說明和解釋，或者在玩具體的游戲的時候點擊幫助按鈕顯示幫助。
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賬戶
如何更改密碼？
請您通過郵件或者在線聊天的方式聯系我們的客服人員，他們會給您發送一個系統自動生成的密碼郵件，您再用此郵件中的密碼登錄的時候根據系統的提示改成您自己的密碼即可。請放心，客服看不到系統為您自動生成的密碼。
如何更改個人注冊信息？
您在注冊成功之後，填寫的信息將無法自己更改。請您通過郵件或者在線聊天的方式將您想要更改的信息提供給我們的客服人員，客服人員會幫您更改。
我想更改密碼或者注冊信息，但是帳戶中還有餘額怎麼辦？
為了您的賬戶安全，在您帳戶中尚有餘額的情況下，要求更改密碼或者注冊信息都需要進行身份驗證，身份驗證通過後纔會給您發新的密碼或者幫您更改信息。
身份驗證的步驟是：請您通過您的注冊郵箱發送您的有效身份證件的正反面清晰掃描件到support@dafa888.com，我們在收到您的有效證件信息之後，會轉交給相關部門進行驗證，通過驗證後，我們會為您發送新密碼或者更改信息，同時會通過郵件的方式通知您。
明明記得輸入正確用戶名和密碼但為什麼系統提示用戶名或密碼錯誤？
這種情況一般是用戶名或者密碼的輸入過程中沒有注意區分大小寫或者末尾留有空格造成的，請一定注意在輸入時是否開啟了大寫輸入、輸入法是否使用的是英文半角模式以及不要留有空格。為了您的賬戶安全，在用戶名或密碼輸錯三次後，您的賬戶會被系統暫時鎖住30分鍾。
遇到不能登入客戶端或無法登入“出納櫃臺”的情況怎麼辦？
不能登入游戲的原因有多種，首先請您嘗試關閉防火牆和殺毒軟件, 因為有些殺毒軟件和我們的軟件有沖突。刪除瀏覽器中的Cookies和歷史記錄, 重啟電腦，再嘗試登陸。如果還不可以，請重新下載最新版本的客戶端，然後重新安裝再嘗試登陸。
如果嫌當前的投注額度小，是否可以申請到更高的投注臺面？
大發提供了不同的投注臺面，請聯系我們的客服人員進行諮詢，他們會協助您進行更改。
在娛樂模式中，我要如何纔能夠獲得更多的虛擬貨幣呢？
請進入大發娛樂城的游戲大廳，然後點擊出納櫃臺。您將會看見存款的選項，您可以在空白格內輸入您需要多少虛擬貨幣的數額。
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存取款
我如何纔能夠向我的帳戶存款？
在您存款之前，您必須要先下載大發娛樂城軟件。要得到詳細的下載與安裝步驟，請您瀏覽大發娛樂城的“游戲下載”頁面。當您下載好我們的游戲之後，您必須要先開設一個真錢帳戶。在建立好真錢賬戶之後，您的電子郵箱將會收到我們系統給您的用戶名與密碼，然後您就可以開始存款。
1. 開始運行大發娛樂城的軟件程序，然後請選擇“真錢模式”。
2. 請在登錄窗口內輸入您的用戶名和密碼。
3. 請選擇大廳左上端的“出納”，然後點擊“存款”按鈕。
4. 請選擇您需要的存款方式。
人民幣玩家用借記卡方式如何存款？
請您在客戶端中選擇“出納櫃臺”，進入後選擇“存款”，點擊“借記卡”填寫存款金額後，點擊“存款”，系統會轉接到網上銀行界面，在“銀行清單”中選擇您的存款銀行名稱，點擊“提交”。然後按照提示操作就可以了。請注意如需要使用借記卡存款，您需要確保您的借記卡已經開通了網上銀行。
用人民幣借記卡或者Payuniq方式存款的玩家如何提款？
如果您是使用借記卡或者Payuniq方式存款人民幣，請選擇使用電匯的方式來取款。首先請在“出納櫃臺” - “取款” - “電匯”中用拼音填寫提款申請。申請成功之後，如果您是首次用此方式進行提款，請通過您的注冊郵箱將您的中文銀行信息發送到support@dafa888.com，您需要提供的中文銀行信息有：
- 銀行名稱：
- 分行名稱：**省**市/區/縣**分行/支行/分理處
- 開戶人姓名：
- 銀行帳號：
為了您的提款安全准確的到達您的賬戶，請您務必提供詳細、正確的中文銀行信息。以上信息您只需要提供一次，在您不更改提款銀行及賬號的情況下無需再次提供。我們的財務部門會在收到您中文銀行信息的兩個工作日內處理您的提款，工作日不包括周六周日。
你們都支持哪些借記卡存款？
大發支持大多數的國內的借記卡，以下是可以接受的銀行借記卡：
工商銀行 ﹝靈通卡﹞
招商銀行 ﹝一網通支付卡﹞
光大銀行 ﹝陽光卡﹞
中信實業銀行 ﹝理財寶﹞
上海浦東發展銀行 ﹝東方卡﹞
華夏銀行 ﹝華夏卡﹞
廣東發展銀行 ﹝理財通/一戶通卡﹞深圳發展銀行 ﹝發展卡﹞
農業銀行﹝金穗卡電子支付卡﹞
您可以在我們的客戶端中的出納櫃臺中看到更詳細的銀行列表。
在大發娛樂城使用信用卡是否安全呢？
這是一定安全的。大發娛樂城的網上保全系統是使用目前最好的防火牆設備和RSA加密保護系統。我們可以100%的確定您所提供的所有資料絕對不會外泄。如果還有任何的疑問，請您瀏覽我們“安全性”的介紹頁面。
人民幣帳戶可以用信用卡辦理存款嗎？
對不起，人民幣帳戶我們暫時不接受信用卡存款方式。
處理我的存款需要多長時間？
借記卡還有NETELLER，Moneybookers，Click2Pay等電子錢包的存款一般是即時到帳的。
Payuniq需要大約5-10分鍾的操作時間。
信用卡存款需要大約2-5分鍾的處理時間，這段時間內，款項將存入您的娛樂城帳戶中。
使用電匯的存款方式，通常需要兩個工作日的時間纔會到達我們的銀行賬戶內。當我們的銀行收到玩家的匯款之後將盡快轉到您的娛樂帳戶。
通過銀行匯票與個人支票的存款方式，一般需要大約一周的時間到達我們的公司。另外銀行匯票還需要10天的時間結算，個人支票需要21天的時間結算。請注
意：使用銀行匯票與個人支票的存款方式，在第一階段的時間取決於全球平信時間，更取決於玩家的所在地或其他一些因素。
屏幕上顯示“提款正在處理”是什麼意思？
當玩家申請提款請求之後，玩家的提款請求便處於待處理狀態，等待我們的財務部門處理。進入“出納”中的“提款”部分“待處理提款”屏幕，您可以看到所有您的待處理提款請求。
一般來說，在玩家申請提款請求之後的2個工作日內，玩家還可以在這段時間內決定是否真的要提款。如果玩家想撤銷提款請求，那麼這筆提款金額會自動轉回玩家的真錢賬戶內。玩家就可以繼續的在大發娛樂城內進行真錢游戲。
超過48小時，您就無法自行取消提款了，您可以聯系我們的客服幫您處理。
用信用卡存款的玩家如何提款？
要從您的帳戶中提款，先去“出納”，然後選擇“提款”按鈕。如果你在提款之前用信用卡存款，那麼你提取的款項將自動存入你的信用卡。如果您提款數額超過您 總存款數額，那麼多出您總存款數額的部分將按照您選擇的方式，通過銀行匯票或者電匯交還給您。我們無法將所有贏錢數額存入您的信用卡是由於信用卡公司的限制，這是我們能力范圍之外的。
我們的信用卡提款政策是支付彩金最快的方式。信用卡提款不需要收取任何手續費。
銀行匯票將通過全球平信寄送到您的帳單地址，這個地址是您在注冊帳戶的時候注明的。請確認這個帳單地址正確以避免不必要的延誤。如果這個地址已經改變，請聯絡我們的客戶服務部門 support@dafa888.com。由於郵件服務較慢，請允許3周的等待時間。銀行匯票提款也不收取手續費。
如果您選擇銀行電匯作為提款方式，您需要輸入您的銀行帳戶資料。銀行電匯也不收取任何費用。您可以進入“出納”，選擇“交易歷史”。屏幕中的狀態欄將顯示每一筆交易的狀態。
我如何追查我所有的財務交易歷史記錄？
出納的“交易歷史”部分中存有玩家的所有財務交易的記錄，例如提款和存款請求。
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獎金與投注要求
可否申請不要獎金，怎麼操作？
如果您不想要我們提供的獎金，請通過游戲大廳的“在線幫助”或者郵箱聯系客服人員，告訴他們您是想取消單次獎金還是永遠不要獎金，客服人員會幫助您進行操作。前提是您沒有存款或者存款後還沒有進行游戲。如果您要恢復獎金功能，也請您聯系客服人員。
得到獎金後是否可以立即提款？
很抱歉，不可以，每種獎金都有自己的投注要求，您需要達到投注要求纔可以提款。
如果不要獎金，是否可以隨時提款？
您可以隨時提款，但您的投注額至少要達到存款額纔可以，比如您存款100元，需要至少投注100元纔可以申請提款。
我的賬戶中已經沒有錢了，但未完成的投注怎麼辦？
在賬戶中已經沒有餘額的情況下，您未完成的投注要求會自動取消。當您的餘額僅剩不足8元人民幣（或1美金）的情況下，您可以聯系我們客服人員幫您取消未完成的投注要求和賬戶中的餘額。
沒完成投注要求可否提款？
提款必須要完成投注要求。如果您堅持要求提款，我們會扣除獎金以及盈利然後將本金或者餘額（不足本金的情況下）發給您，同時也會扣除轉賬的手續費用。
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積分與VIP
COMP點數是什麼？我如何積累？
在大發娛樂城有一個獨特的COMP（免費贈送點數）程序，這可以讓每一名娛樂城玩家在玩的時候自動積累COMP點數。您所需要做的僅僅是在大發娛樂城玩。積分的多少由您的下注總額來決定。每下注10個貨幣，就可以獲得1個積分，有的游戲可以獲得2個積分（撲克三，紅狗撲克轉好運，所有老虎機游戲 (全部)，加勒比撲克 ，基諾和大型電玩 (全部)，累積獎池游戲 (全部)。）這些COMP點數可以被換成真錢，可以提取現金，也可以用於下注。這還不算完，你積累越多的 COMP點數，您的VIP等級增長越快，這可以使您享受意想不到的獎金和參加我們娛樂城的特別活動。
用於兌換真錢的積分還可以用來提昇VIP級別嗎？
可以的，您可以在出納櫃臺的俱樂部積分裡查詢自己的積分，同時積分兌換真錢，不影響您VIP級別的昇級。
請問我的積分數在月中就已經達到昇級VIP的要求了，為什麼還不給我馬上昇級？
我們的VIP昇級是統一在月末進行的，每月只有一次。
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